Internet no olvida, pero cambia. Cualquiera que se mueva durante mucho tiempo en comunidades en línea altamente conectadas y a menudo conflictivas será testigo de fascinantes procesos dinámicos grupales. Al examinar dichas redes, rara vez se trata de distinguir simplemente entre «verdad» y «mentiras». Mucho más compleja y metodológicamente reveladora es la cuestión de cómo se procesa la información dentro de un grupo, se evalúa lingüísticamente y finalmente se transmite con diferentes grados de certeza.
Un análisis mediático-psicológico detallado de los patrones de comunicación actuales, ejemplificado en el chat en vivo del formato «Balcony Whispers» #302» – puede arrojar luz sobre cómo surgen los rumores, cómo se solidifican las imágenes de conflicto y cómo se interpretan de manera diferente las mismas acciones en función de la afiliación de grupo.
La atención no se centra en la gravedad de un solo insulto. Más interesante es la cuestión de cómo se crean, toman, cambian y transmiten las declaraciones dentro de una comunidad digital.
Nota metodológica:
El siguiente análisis describe solo el comportamiento de comunicación visible públicamente de las cuentas. No se derivan de estos datos declaraciones sobre la identidad real, la personalidad o los motivos internos de las personas detrás de las cuentas.
Además, una reclamación no se trata como verdadera porque varias cuentas la repiten. El factor decisivo es siempre si hay pruebas verificables de forma independiente para los hechos subyacentes.
1. Del marcador de incertidumbre a la formulación fáctica: La consolidación epistémica
Uno de los hallazgos más interesantes de la comunicación digital es la observación de cómo el estado epistémico —es decir, el grado de certeza lingüísticamente marcado— de una afirmación puede cambiar en muy poco tiempo.
La verdad objetiva o la situación de hecho no cambian automáticamente como resultado.
Lo que está cambiando es el Seguridad comunicada.
Un ejemplo particularmente vívido de la reciente observación sistemática es el debate en el chat sobre si una cuenta específica de YouTube llamada «iKacki» podría ser idéntica a LautFunk.
El desarrollo puede ser rastreado por las marcas de tiempo.
La introducción a los rumores
La discusión concreta de iKacki no comienza con una afirmación fáctica, sino con una formulación que marca explícitamente los rumores:
«Deberían seguir estando detrás de iKacki».
La palabra "debería" Señala la incertidumbre. El usuario no afirma tener pruebas, sino que transmite una suposición o rumor.
Anteriormente, había habido especulaciones más generales en el mismo chat sobre si LautFunk podría estar detrás de otros canales. Estas preguntas de asignación anteriores forman el contexto comunicativo, pero no deben equipararse con la afirmación concreta de iKacki.
La primera afirmación categórica
Poco después, la restricción lingüística desaparece.
Otro usuario dijo:
«IKacki es también Lautfunk».
Por lo tanto, los testimonios de audiencia anteriormente marcados como «deberían» se convierten en una declaración indicativa.
Lingüísticamente, ya no hay distinción entre conjetura y hecho establecido.
La posterior relativización
Curiosamente, este proceso no es lineal.
Poco después, otro participante escribe:
«ikacki 99% Según Funk, creo».
La declaración ahora nuevamente contiene marcadores claros de incertidumbre.
«99 %«indica un nivel muy elevado de convicción subjetiva, pero no una certeza completa. La imitación «creo» también deja claro que se trata de una evaluación personal.
La certeza sube y baja en pocos minutos.
La subalimentación argumentativa
Más tarde, un participante trata de fundamentar la presunción argumentativamente.
El nombre «iKacki» es sospechoso porque LautFunk utiliza el formato «Rektal Digital» y funciona allí, entre otras cosas, con sonidos de inodoro y los símbolos correspondientes.
Esto realmente cambia la base argumentativa: Se ofrece una justificación por primera vez.
Este razonamiento puede parecer plausible dentro del grupo. Sin embargo, no hay pruebas fiables de que ambas cuentas sean realmente atribuibles a la misma persona o al mismo operador.
Es un Interpretación de las similitudes, No como prueba de identidad.
El nuevo establecimiento
En el curso posterior, la redacción categórica aparece de nuevo:
«IKacki es Lautfunk».
Por lo tanto, los marcadores de incertidumbre anteriores han vuelto a desaparecer.
Nos referimos a este proceso observable como consolidación epistémica.
Esto no significa que la veracidad objetiva de una declaración cambie.
Significa que el grado de certeza comunicado lingüísticamente cambiado.
Desde:
«Deberían estar detrás de ello».
hará lo siguiente:
«Este es LautFunk.»
En el medio:
«El 99 %, creo».
y más tarde de nuevo:
«Este es LautFunk.»
El desarrollo real es aún más interesante que un simple aumento lineal.
La certeza fluctúa a medida que la misma suposición básica continúa circulando dentro del grupo.
Un mecanismo que fundamentalmente puede favorecer tales procesos es el llamado Efecto de verdad ilusorio.
Describe el efecto bien estudiado de que las declaraciones repetidas pueden ser más familiares y, por lo tanto, más fáciles de estimar como verdaderas bajo ciertas condiciones.
Sin embargo, no se puede deducir de un solo protocolo de chat que este efecto realmente tuvo lugar para ciertos usuarios.
Solo el resultado comunicativo es observable:
La seguridad lingüística de un reclamo cambia significativamente, aunque no se agrega una prueba confiable de identidad.
2. La dinámica de la retroalimentación entre el anfitrión y la comunidad
Este proceso también puede verse influenciado en las transmisiones en vivo por la interacción entre el anfitrión y los espectadores.
Las transmisiones en vivo no son una calle de un solo sentido.
El chat responde al anfitrión, y el anfitrión responde al chat.
Cuando un host recoge, lee o comenta una suposición del chat, esta declaración primero recibe visibilidad adicional.
No desaparece después de unos segundos en la ventana de chat de ritmo rápido, sino que se convierte en parte de la pista hablada principal de la transmisión.
Esto puede hacer que la declaración sea más relevante para otros espectadores.
La misma suposición puede fluir de nuevo en el chat.
Otros participantes reaccionan a él, lo recogen, lo cambian o lo formulan más específicamente.
Así es como se genera la retroalimentación:
Chat → Anfitrión → Chat.
Esto no prueba automáticamente que el anfitrión cambia las creencias de sus espectadores.
Sin embargo, se puede observar que una declaración pasa por un nivel adicional de comunicación al recogerla en la corriente y luego puede circular nuevamente dentro de la comunidad.
Es precisamente esta retroalimentación la que hace que las transmisiones en vivo sean particularmente interesantes para el análisis de la dinámica digital de grupos.
3. Atribución de motivos hostiles: Cuando la observación se reinterpreta como una amenaza
Un segundo ejemplo de los datos se refiere directamente a la forma en que el análisis sistemático de las comunicaciones disponibles públicamente es interpretado por partes de la comunidad observada.
En el chat, un participante escribe al anfitrión en consecuencia, usted tiene que averiguar:
«de dónde viene, etc., todo sobre la comunidad».
A continuación, se atribuye a LautFunk con el fin de «intimidar» a las personas y compartir información.
Aquí está la separación entre uno Acción observable y uno Motivo atribuido Es de crucial importancia analítica.
El nivel de acción observable
La metodología consiste en el análisis de los datos disponibles públicamente proporcionados por el propio YouTube.
Estos incluyen:
- vídeos públicos,
- comentarios públicamente visibles,
- chats públicos en vivo.
Estos datos a veces se ven durante períodos de tiempo más largos.
Esto se puede utilizar, por ejemplo, para examinar las siguientes preguntas:
¿Qué cuentas públicamente visibles aparecen regularmente en varias comunidades observadas?
¿Qué temas viajan entre diferentes canales?
¿Cómo cambian las formulaciones?
¿Qué afirmaciones se repiten?
¿Qué narrativas reaparecen con el tiempo?
El tema del análisis es el Cuenta visible públicamente como parte de una red de comunicación.
No se trata de qué persona privada está detrás de un seudónimo, lo que esa persona se llama burguesa o dónde vive.
Nivel de interpretación
De la acción neutralmente descriptiva:
«Se analizan las estructuras de comunicación visibles al público»
Hay una conclusión adicional en el chat:
"Según Funk, la comunidad quiere ser intimidada".
La última frase contiene información que no se desprende de la mera descripción del acto.
Contiene una declaración sobre el Presunta intención Las personas que actúan.
En psicología de la comunicación, esto puede ser utilizado como un ejemplo de un atribución de motivos hostiles discutir.
El término describe la tendencia a interpretar el comportamiento ambiguo de otra parte dentro de un marco de conflicto existente como hostil o dirigido contra el propio grupo.
Un límite metodológico claro es importante aquí:
No diagnosticamos individuos.
No pretendemos saber lo que ciertos usuarios realmente piensan o sienten.
Describimos un patrón de comunicación observable.
Por qué Esta atribución de motivos se realiza, no se puede determinar solo a partir del chat.
Lo único que se puede determinar es:
Un acto descriptivo público se proporciona con una declaración adicional sobre un motivo supuestamente hostil.
4. Ingroup y Outgroup: Escala de valoración asimétrica
El análisis se vuelve particularmente interesante al comparar qué estándares se aplican al comportamiento del propio grupo y al comportamiento de un grupo percibido como el lado opuesto.
Si bien la evaluación sistemática de los comentarios públicos se asocia con una intención supuestamente intimidante, la información personal y, a veces, sensible sobre LautFunk se discute en el mismo chat.
Los datos muestran, entre otras cosas:
- Se pregunta en el chat público:
«¿Es esta la pareja en la que se encuentra la persona discapacitada en Lautfunk?» - Se discute la situación del empleo. Una publicación de chat afirma, mutatis mutandis:
«Ella solo trabaja en un mini-trabajo y él es un jubilado anticipado.» - Otro usuario afirma sobre Sascha que ha declarado títulos de doctorado en un currículum vitae que supuestamente son imposibles de rastrear.
Esto hace que la información de salud, las circunstancias profesionales y la información académica en sí sean objeto de discusión pública.
Al mismo tiempo, el análisis de la comunicación públicamente visible de esta comunidad se interpreta como un acto potencialmente intimidante.
Lo que se puede deducir de esto primero es un Escala de valoración asimétrica.
Tratar con información personal sobre el grupo externo aparece en el extracto examinado como parte de la conversación normal de la comunidad.
El análisis de la comunicación públicamente visible del propio grupo, por otro lado, está asociado con una motivación negativa.
Estas no son exactamente acciones idénticas.
Precisamente por esta razón, no se debe hablar prematuramente de «doble rasero».
Lo que es interesante es la diferente evaluación de Observación de la información y tratamiento de la información, dependiendo de quién sea el objeto de esta observación.
Esto se puede discutir en el contexto de la dinámica ingroup/outgroup:
Las personas a menudo no evalúan el comportamiento de su propio grupo y el comportamiento de un grupo percibido como opuesto por estándares completamente idénticos.
Esta asimetría es de particular interés para el análisis de los conflictos digitales.
5. Observación sistemática a largo plazo: Datos a largo plazo en lugar de instantáneas
Es precisamente en este punto que se hace evidente el valor especial de la observación sistemática a largo plazo de la comunicación de YouTube accesible al público.
En los conflictos en línea, las capturas de pantalla individuales o clips de vídeo cortos se utilizan a menudo como evidencia.
Una captura de pantalla muestra solo un momento.
Él puede documentar, eso Alguien escribió algo.
Sin embargo, no necesariamente explica cómo se hizo una reclamación o cómo ha evolucionado.
Los datos a largo plazo, por otro lado, permiten el análisis de procesos.
Esto se puede utilizar para investigar preguntas tales como:
- ¿Quién introduce un reclamo en un discurso por primera vez?
- ¿Se formula primero como una pregunta, suposición o hecho?
- ¿Cuándo desaparecen los marcadores de incertidumbre lingüística como «quizás», «debería», «supuesto» o «creo»?
- ¿Cómo cambia la frecuencia de un reclamo después de que un anfitrión lo recoge?
- ¿Qué cuentas visibles públicamente llevan ciertas narrativas entre diferentes comunidades?
- ¿Existe una contradicción dentro de una comunidad?
- ¿Cómo reacciona la red ante voces contradictorias?
- ¿Qué reivindicaciones desaparecen de nuevo y cuáles permanecen durante mucho tiempo?
Esto también cambia la naturaleza del análisis.
Desde:
«Este usuario escribió esta frase.»
hará lo siguiente:
«Así es como surgió esta afirmación, cómo ha cambiado lingüísticamente y cómo se ha extendido a través de estas cuentas y canales».
Aquí es precisamente donde radica el valor añadido del análisis de comunicación longitudinal.
No se trata explícitamente de investigar en privado a usuarios individuales o revelar identidades reales detrás de seudónimos.
El objeto es Comportamiento de comunicación visible públicamente de las cuentas.
Conclusión: Distinguir observación, interpretación e hipótesis
La evaluación de los chats en vivo puede dar una idea de la mecánica de las disputas digitales.
El ejemplo «iKacki» muestra una consolidación epistémica:
Una asignación formulada inicialmente con incertidumbre se afirma categóricamente en pocos minutos, luego se relativiza nuevamente, se razona argumentativamente y luego se formula nuevamente sin marcadores de incertidumbre.
No hay ninguna prueba fiable de identidad.
Sobre todo, el grado lingüístico de certeza cambia.
El segundo ejemplo muestra un atribución de motivos hostiles:
Además, la intención de intimidar a las personas se deriva de una acción descriptiva neutra: el análisis de los datos de comunicación disponibles públicamente.
Si esta motivación existe realmente no puede deducirse de la acción misma.
Los datos no pueden explicar lo que motiva a los participantes individuales internamente.
Pero puedes hacerlo visible:
- cómo cambian lingüísticamente las reclamaciones,
- cómo circulan entre cuentas,
- cuando desaparezcan los marcadores de incertidumbre,
- cuando se añadan nuevas justificaciones,
- cómo los anfitriones recogen las declaraciones del chat,
- y cómo las narrativas vagan entre diferentes comunidades durante un largo período de tiempo.
Este es precisamente el valor del análisis de medios basado en datos a largo plazo.
No sustituye la interpretación por una supuesta certeza.
Más bien, nos obliga a distinguir consistentemente tres niveles:
¿Qué podemos observar realmente?
¿Qué interpretan las partes interesadas a partir de esto?
¿Qué es solo una hipótesis?
Especialmente en los conflictos digitales, esta distinción es crucial.
Términos técnicos importantes simplemente explicados
Solidificación epistémica
Describe el proceso mediante el cual se formula una afirmación inicialmente incierta en el transcurso de una discusión en un hecho más definido y finalmente fijo, incluso si no se agregan nuevas pruebas sólidas.
Marcadores de incertidumbre
Palabras y frases como "quizás", «supuestamente», "debería", «Creo» o "probable". Indican lingüísticamente que una declaración no se presenta como un hecho determinado.
Estado epistémico
El grado de seguridad con el que se presenta la información. Una pregunta, una suposición y una afirmación objetiva categórica tienen un estado epistémico diferente.
Efecto de verdad ilusorio
También Efecto de la verdad Llamó. Las declaraciones repetidas pueden ser más familiares y, por lo tanto, más fáciles de juzgar como verdaderas. Esto no significa que cada afirmación repetida se crea automáticamente.
Atribución de motivos hostiles
La atribución de una intención hostil o dañina a un comportamiento, aunque esa intención no está clara a partir de la acción observable en sí.
Sesgo de atribución hostil
Término técnico inglés para la tendencia a interpretar el comportamiento ambiguo de los demás como hostil o dirigido contra la propia persona o grupo.
Ingroup
El grupo al que una persona siente que pertenece, es decir, el grupo percibido «Nosotros».
Outgroup
personas o grupos percibidos como situados fuera de su propia comunidad o incluso como homólogos: «Los demás».
Dinámica dentro/fuera del grupo
Describe cómo el comportamiento puede evaluarse de manera diferente dependiendo de la afiliación grupal. Las acciones del propio grupo pueden clasificarse de manera diferente a las acciones comparables de un grupo percibido como opuesto.
Escala de valoración asimétrica
Un estándar diferente para comportamientos comparables. Lo que parece normal o aceptable en el propio grupo puede interpretarse mucho más negativamente en el lado opuesto.
Bucle de retroalimentación
Un proceso de comunicación en el que diferentes participantes se influyen entre sí. En una transmisión en vivo, por ejemplo, un reclamo del chat puede ser recogido por el host y luego reenviado nuevamente por el chat:
Chat → Anfitrión → Chat
Confirmación social
La impresión de que una declaración podría ser más creíble o aceptada porque varias otras personas también la están expresando o apoyando.
narrativa
Una interpretación o narrativa recurrente que categoriza eventos, personas o conflictos. Una narrativa puede combinar elementos correctos, incorrectos e interpretativos.
Análisis longitudinal
Una investigación durante un período de tiempo más largo. En lugar de solo mirar una sola captura de pantalla o un punto específico en el tiempo, analiza cómo cambian las declaraciones, las narrativas y los patrones de comunicación.
Red de comunicación
La red de relaciones e interacciones visibles públicamente entre cuentas, canales y comunidades, por ejemplo, a través de comentarios, chats en vivo, menciones o participación recurrente en debates.
multiplicador
Una cuenta o actor que recoge una declaración o narrativa y la lleva a más discusiones o comunidades.
Situación fáctica
La totalidad de la información verificable que realmente está disponible para una acusación. Debe distinguirse de las suposiciones, interpretaciones y convicciones subjetivas.
Observación, interpretación e hipótesis
Observación: ¿Qué podemos ver realmente en los datos?
Interpretación: ¿Qué significado le damos a esta observación?
Hipótesis: ¿Qué posible explicación surge de esto, que aún debe revisarse?
La separación constante de estos tres niveles es uno de los fundamentos más importantes de un análisis psicológico de medios limpios.
A veces los hechos no cambian.
Solo cambia la confianza con la que hablas de ello.
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